Cette
qualification fournit les compétences et les connaissances nécessaires à
une personne pour administrer et gérer le soutien des technologies de
l'information et des communications (TIC) dans les petites et moyennes
entreprises (PME) en utilisant une large gamme de technologies TIC
générales.
Les personnes
travaillant à ce niveau fournissent une fonction de soutien aux TIC plus
large que spécialisée, en appliquant un large éventail de compétences
techniques de niveau supérieur dans les domaines des TIC tels que le
réseautage, le soutien informatique, le développement de bases de
données, la programmation et le développement Web.